► IN ẤN
Nhằm mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ của Biidea với khách hàng được tốt nhất, đồng thời để quy trình in ấn được diễn ra thuận lợi và đến tay người tiêu dùng được nhanh chóng. Tất cả quy trình được tiến hành theo hệ thống của Biidea.
♦ Điều 3: Huỷ đơn hàng
- 3.1 Trường hợp khách hàng đã thanh toán 100% giá trị đơn hàng:
- Nếu Biidea đã tiến hành in ấn thì đơn hàng sẽ không được chấp nhận huỷ dưới mọi hình thức.
- Nếu Biidea chưa tiến hành in ấn và khách huỷ vì lí do khách quan (có chứng thực bằng văn bản có giá trị pháp lý) không thuộc những thoả thuận đặt hàng. Biidea sẽ hoàn trả 100% giá trị đơn hàng trừ đi phí chuyển khoản (nếu có phát sinh).
- 3.2 Trường hợp khách hàng chưa thanh toán 100% giá trị đơn hàng:
- Khách hàng có thể huỷ đơn hàng trước khi thanh toán chuyển khoản.
- Quá hạn 2 tiếng kể từ lúc đặt hàng mà khách không thanh toán, hệ thống tự động huỷ đơn hàng mà không cần thông báo đến khách hàng.
♦ Điều 4: Đổi trả và in lại hoặc in bổ sung
- Tại Biidea, chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của khách hàng khi đặt mua sản phẩm. Chính sách ở Biidea được xây dựng dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để quý khách có thể yên tâm và trải nghiệm dịch vụ In ấn trực tuyến.
- Biidea có trách nhiệm giải quyết trong phạm vi cho phép trong trường hợp phát sinh lỗi đơn hàng.
- Biidea cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng và thực hiện đổi trả theo quy trình có chứng thực đối chiếu khách quan lỗi phát sinh có đính kèm hình ảnh và clip mở gói hàng đầy đủ không có can thiệp chỉnh sửa.
- Biidea xin phép từ chối khi chưa nhận đủ thông tin đúng quy trình đổi trả từ quý khách.
► 4.1 Điều kiện:
- 4.1.1 Sản phẩm bị lỗi:
- In sai nội dung theo file khách hàng thiết kế.
- In sai màu so với mẫu khách đã duyệt (có kèm sản phẩm in Test mẫu đối chiếu hai bên).
- Giao thiếu số lượng, sai mã số, chủng loại so với đơn hàng.
- 4.1.2 Áp dụng:
- Mỗi đơn hàng in theo file khách hàng thiết kế chỉ áp dụng in lại, in bổ sung hoặc chỉnh sửa đúng giá trị và nội dung sai sót 01 lần duy nhất.
- Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc đổi trả hàng hóa.
► 4.2 Tình trạng hàng:
- 4.2.1 Sản phẩm có đầy đủ hoá đơn mua hàng của hệ thống.
- 4.2.2 Sản phẩm còn trong tình trạng nguyên vẹn, đầy đủ nguyên kiện đóng gói hàng hoá theo chính sách vận chuyển và chưa qua sử dụng.
► 4.3 Thời gian:
- 4.3.1 Thời gian khiếu nại: kể từ thời điểm nhận hàng kiểm tra sản phẩm khách hàng và thông báo tới Biidea không quá 01 ngày làm việc.
- 4.3.2 Thời gian giải quyết: khoảng 03 – 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được hàng hoàn trả và quy trình xác minh tình trạng hàng của Biidea với khách hàng đã được chấp nhận.
► 4.4 Cách thức đổi:
- 4.4.1 Đổi trực tiếp tại cửa hàng trong giờ hành chính.
- 4.4.2 Đổi qua chuyển phát: khách hàng chuyển phát toàn bộ sản phẩm đến cửa hàng Biidea để đối chiếu.
*Lưu ý: Tất cả hàng đổi trả phải được đóng gói đúng quy trình vận chuyển và gửi về Biidea. Những phát sinh trong quá trình vận chuyển từ phía khách hàng gửi đến Biidea xin phép từ chối giải quyết.
► 4.5 Cách thức nhận lại:
- Biidea sẽ gửi lại sản phẩm bổ sung cho khách hàng theo đúng phương thức khách đặt mua.
♦ Điều 5: Hoàn tiền
- 5.1 Điều kiện hoàn: Sau khi Biidea chấp nhận quy trình huỷ đơn hàng (Điều 3)
- 5.2 Giá trị hoàn: Chỉ hoàn đúng giá trị sản phẩm trong đơn hàng, không bao gồm các chi phí phát sinh khác (phí vận chuyển, phí chuyển khoản, khuyến mãi).
- 5.3 Phương thức hoàn: theo đúng phương thức khách đã thanh toán khi mua hàng tại Biidea.
- 5.3 Thời gian hoàn:
- Thanh toán Online qua chuyển khoản ngân hàng: khoảng 10 ngày làm việc.
- Thanh toán Online qua Ví MoMo: khoảng 10 ngày làm việc.
- Thanh toán trực tiếp Tiền mặt: khoảng 10 ngày làm việc và tại Biidea.
► RENDER 3D PHỐI CẢNH
Biidea luôn trân trọng mỗi khách hàng và đồng hành cùng chúng tôi các dự án Render 3D phối cảnh. Đây là sản phẩm đòi hỏi trình độ kiến thức làm việc nghiêm túc và chất xám lao động cao để đưa ra sản phẩm chỉnh chu và tối ưu chi phí nhất. Do đó, Biidea mong khách hàng tôn trọng chúng tôi khi mua hàng. Tất cả quy trình được tiến hành theo hệ thống của Biidea.
♦ Điều 3: Huỷ đơn hàng
- 3.1 Trường hợp khách hàng đã thanh toán 100% giá trị đơn hàng:
- Nếu Biidea đã tiến hành thực hiện công việc Render thì đơn hàng sẽ không được chấp nhận huỷ dưới mọi hình thức.
- Nếu Biidea chưa tiến hành thực hiện công việc Render và khách huỷ vì lí do khách quan (có chứng thực bằng văn bản có giá trị pháp lý) không thuộc những thoả thuận đặt hàng. Biidea sẽ hoàn trả 100% giá trị đơn hàng trừ đi phí chuyển khoản (nếu có phát sinh).
- 3.2 Trường hợp khách hàng chưa thanh toán 100% giá trị đơn hàng:
- Khách hàng có thể huỷ đơn hàng trước khi thanh toán chuyển khoản.
- Quá hạn 2 tiếng kể từ lúc đặt hàng mà khách không thanh toán, hệ thống tự động huỷ đơn hàng mà không cần thông báo đến khách hàng.
♦ Điều 4: Đổi trả
Danh mục sản phẩm diễn hoạ hình ảnh Render 3D phối cảnh kiến trúc không áp dụng đổi trả.
♦ Điều 5: Hoàn tiền
- 5.1 Điều kiện hoàn: Sau khi Biidea chấp nhận quy trình huỷ đơn hàng (Điều 3)
- 5.2 Giá trị hoàn: Chỉ hoàn đúng giá trị sản phẩm trong đơn hàng, không bao gồm các chi phí phát sinh khác (phí chuyển khoản, khuyến mãi).
- 5.3 Phương thức hoàn: theo đúng phương thức khách đã thanh toán khi mua hàng tại Biidea.
- 5.3 Thời gian hoàn:
- Thanh toán Online qua chuyển khoản ngân hàng: khoảng 10 ngày làm việc.
- Thanh toán Online qua Ví MoMo: khoảng 10 ngày làm việc.
- Thanh toán trực tiếp Tiền mặt: khoảng 10 ngày làm việc và tại Biidea.